Поэтому выбор тарифа зависит от целей, задач и масштабов бизнеса. И перед выбором советую связаться с менеджером для подробной консультации (и не забудьте ats что это про промокод). В первую очередь, это полная зависимость от оборудования, которым пользуется компания.

Как использовать IP-телефонию для оптимизации бизнес-процессов в офисе

Софтфон или мобильный платёж программный телефон – это приложение или веб-расширение, заменяющее SIP-телефон. Для совершения и приема звонков с помощью софтфона потребуется подключение виртуального номера от провайдера IP-телефонии сервиса «1 АТС». Все эти задачи вообще не тривиальные и каждая компания решает их своим способом. Использование в бизнес возможностей облачной АТС позволяет некоторым компаниям увеличивать объемы чистой прибыли почти в 2 раза. Это получается за счет снижения ежемесячных трат на связь и оплату непродуктивным сотрудникам, а также благодаря повышению продаж. Если цель – развитие компании, увеличение продаж и сокращений трат, тогда виртуальная АТС – это то, что поможет бизнесу.

Плюсы использования Виртуальной АТС:

Пользователи IP-телефонии не ограничены аппаратно — при наличии еще одного стационарного телефона или при установке софтфона на компьютер или мобильный компания без проблем может добавить нового пользователя. Доплата за каждого нового сотрудника минимальна и не сравнится с расширением классической “железной” АТС, для которой нужно будет купить еще одну плату. Если АТС уже переполнена дополнительными модулями, придется купить новую АТС. Традиционные АТС зачастую позволяют подключить только их собственные телефоны. Плюс чтобы получить новый функционал, например, голосовую почту, нужно докупить специфические платы, которые стоят дорого. Базовый тариф включает определенное количество пользователей и конкретный набор услуг.

Почему виртуальные АТС лучше аналоговых?

Стоимость лицензий для IP-абонентов составляет фиксированную сумму, заплатив которую IP-абонент получает весь спектр доступных телекоммуникационных услуг без ограничений. Более того обновление версии программного обеспечения и получение нового функционала, привносимого им, является бесплатным в течение всего срока службы АТС. АТС, использующие пакетную коммутацию, – последнее слово в развитии телекоммуникаций. Использование такого типа АТС позволяет расширить список телекоммуникационных услуг, предоставляемых абонентам. Теперь коммуникации абонента не ограничены лишь речевыми соединениями.

Минусы использования Виртуальной АТС:

Облачная АТС позволяет воспользоваться переадресацией вызовов на мобильные телефоны. Для работы переадресации не требуется доступ к сети Интернет – достаточно наличия сотовой связи. Ведь все оборудование расположено у оператора – о резервных каналах питания и связи заботится он.

Звонки через IP-АТС возможны практически в любой конец земного шара, соединяя абонентов IP-протоколом. В общем случае, каждый пакет от абонента к абоненту может доставляться различными путями, что дает более высокую надежность в поддержании соединения. В целом, IP-АТС может все то же самое, что и аналоговая АТС, при значительно меньшем количестве проводов, а также с возможностями сети Интернет. Единственным недостатком такой АТС является отсутствие возможности поддержки старого парка абонентского оборудования и «традиционных» протоколов сигнализации, до сих пор использующихся в ведомственных и промышленных сетях связи. С виртуальной АТС вы получаете пакет услуг, включающий, кроме самой системы, виртуальные номера и услуги телефонной связи. Пользуясь аппаратной станцией, оборудование, телефонные номера нужно покупать отдельно.

Обслуживание виртуальной телефонии обходится дешевле, чем сервис обычных АТС с множеством аппаратуры. В итоге провайдерам облачных АТС нет необходимости закладывать в свои тарифы стоимость техники. Наиболее подходящее условие для такого вида автоматической телефонной станции – расширение штата сотрудников и опциональной панели возможностей. Во втором случае применяется телефонная связь с применением возможностей Интернета. Так осуществляется взаимная интеграция телефонных и компьютерных сетей, что позволяет передавать и обрабатывать голосовые сообщения в режиме многозадачности и удаленности.

Любой человек может подключить к АТС дополнительные функции, например, конференции. В клиентском приложении интуитивно понятный интерфейс, поэтому сложные операции выполняются несколькими кликами мыши. В традиционных АТС введение дополнительного функционала требует приобретения системных консолей и платного ПО. IP АТС для офиса гораздо комфортнее и выгоднее традиционной системы, когда дело касается среднего и малого бизнеса. Аутсорсинг сторонних услуг существенно сокращает расходы и головную боль. Облачные технологии уверенно вытесняют аналоговые АТС как более современные, функциональные и экономичные.

В случае отсутствия качественного подключения к сети Интернет, воспользуетесь формой заказа обратного звонка. Если используете мобильный телефон, то убедитесь что находитесь в зоне подключения к сети 3G/LTE/WiFi. Решение для каждого отдельного случая нужно принимать индивидуально, ведь выбор обуславливается объемом задач, особенностями/возможностями компании, имеющимся оборудованием и средой, по которой будет передаваться сигнал. Для настройки, запуска и поддержания работы офисной АТС нужны профильные технические знания. Она программируется по техническому заданию, и если вы захотите перестроить логику обработки вызовов, нужно или нанимать приходящих специалистов, или держать их в штате команды (как вариант, отправить сисадмина на соответствующие курсы). Рассмотрим на примере АТС “Телфин.Офис”, эту компанию часто выбирают за качественную связь, быструю техническую поддержку и широкий выбор услуг.

Оценивая интерфейс сайта данного сервиса по пятибалльной шкале, можно поставить 5 баллов. Функция установки звонков в очередь в сервисе «1 АТС»  предоставляет возможность равномерно распределить нагрузку между менеджерами и существенно снизить показатель пропущенных звонков от клиентов. Для современного бизнеса такие громоздкие решения совершенно неприемлемы, поэтому IP-телефония стремительно вытесняет аналоговые АТС. Облачные сервисы отличаются гибкостью, легко масштабируются и их можно быстро подстроить под текущие бизнес-задачи. Виртуальная АТС, виртуальный номер, интернет-телефония – те, кто долгие годы пользуются стационарной АТС, не всегда четко понимают смысл этих терминов. Кажется, что виртуальное – это что-то дорогостоящее, сложное, непонятное, требующее технических знаний.

Хотя есть компании, предлагающие комплексный подход (офисная АТС + услуги связи + настройка). Если в офисе уже есть IP-телефоны и розетка доступа в интернет, стоимость подключения для компании будет нулевой. Оператор Телфин не берет денег за подключение АТС или в целом подсоединение к IP-телефонии. Все сервисы добавляются и настраиваются бесплатно, клиент платит абонентскую плату в соответствии с тарифами.

И, в-четвертых, невозможность собирать статистику, записывать разговоры и подключать другие полезные функции. Автоматической телефонной станцией называется устройство связи, задача которого — передавать сигналы от одного телефона к другому. Она может выходить на внешние системы связи, например, городские, или работать локально, то есть внутри одной компании. Стоит отметить лаконичность и доступность интерфейса сервиса корпоративной телефонии «1 АТС» посредством использования браузера. Корпоративная связь – это важный бизнес-инструмент для тех компаний, которые стремятся оптимизировать все рабочие процессы. Эта возможность виртуальной АТС облегчает и повышает эффективность коммуникации с клиентами, партнерами, подрядчиками, а также ускоряет обмен информацией между сотрудниками.

С помощью фильтров звонки можно сортировать, создавая выборки в различных разрезах, например, по дате, статусу, конкретному внутреннему или внешнему номеру. Для дальнейшего анализа достаточно выгрузить полученный список в виде EXCEL таблицы. Постановка ожидающих на линии абонентов в очередь – это минимизация упущенных клиентов, цена которых – прибыль, статус компании.

Раньше продуктивность персонала контролировали методами кнута, пряника и строгого надзирателя. Современные руководители своим помощником в этом деле выбирают виртуальную АТС. Стандартный пакет виртуальной телефонии предусматривает автоматическую аудиозапись каждого телефонного разговора. Таким образом, прослушивая записи, можно проанализировать качество работы менеджеров, их стиль общения с клиентами, а также проверить, не занимают ли сотрудники корпоративную телефонную линию на решение личных вопросов. Если в ходе мониторинга были обнаружены недочеты в работе персонала, их можно оперативно исправить или отказаться от услуг недобросовестного работника. В ЦАТС при «традиционной» телефонии идет работа с сигналами, имеющими спектр в диапазоне от 300 до 3400 Гц.

• И, в-четвертых, невозможность собирать статистику, записывать разговоры и подключать другие полезные функции.
• Облачное решение рассчитано на неограниченное количество сотрудников.
• Также сейчас доступны дополнительные функции, например, запись или переадресация разговора.
• В итоге провайдерам облачных АТС нет необходимости закладывать в свои тарифы стоимость техники.
• В результате компания экономит время сотрудников и сохраняет клиентов, которые могли бы отказаться от заказа в связи с загруженностью оператора.

Сложные алгоритмы маршрутизации или продвинутые настройки потребуют десятков часов копания в документации и проведения времени на тематических форумах. Более того, частые обновления системы (делать которые необходимо) в первые год-два будут приводить у вас к одно-двухдневным полной потерям связи в офисе. И все это буде продолжаться, пока ваш системный администратор всему не научится. В этой статье мы поговорим про программные IP АТС (особенно про семейство Asterisk) – фундамент современной корпоративной VoIP телефонии. Мы рассмотрим их основные возможности, хитрости настройки, но самое главное – объективно разберем плюсы и минусы этих решений.

Можно заранее записать приветствие и обращение к потенциальным покупателям магазина или получателям услуг. Это настроит звонящего на диалог, подготовит его к предстоящему общению, сделает работу персонализированной. Единственный минус — необходимость в наличии устойчивого интернета. Но с ним, к счастью, в наше время проблем практически нет. Благодаря этому ВАТС можно устанавливать как для крупных компаний, так и для небольших офисов.